Mystery shopping: Jucatorii de pe piata IT online nu stiu sa comunice cu clientul

decembrie 12 13:00 2012

Stire din categoria General: Mystery shopping: Jucatorii de pe piata IT online nu stiu sa comunice cu clientul

90% dintre operatorii din
departamentele de “customer support” ai jucatorilor de pe piata
IT online nu au oferit detalii despre politica de garantie a
produselor recomandate, conform unui studiu de mystery shopping
efectuat de VBS – Business Solutions.


Ei au oferit raspunsuri evazive cand
potentialii clienti s-au interesat de procedura de returnare a
companiei.

“Ne aflam intr-un stadiu incipient al
dezvoltarii comertului electronic. increderea consumatorilor depinde
in mare masura de vocea care reprezinta compania, de modul in care…

[ Citeste articolul pe DailyBusiness.ro ]

. Citeste toata stirea Mystery shopping: Jucatorii de pe piata IT online nu stiu sa comunice cu clientul la dailybusiness.ro.

Nu rata celelalte stiri din aceasta categorie. Vezi titlurile principalelor stiri din categoria General.

  Categories: